Samarbejde mellem medarbejdere, afdelinger og kunder er vitalt for succes i alle organisationer i dag, hvor de fleste forstår, at innovation, udvikling og drift er afhængig af det gode samarbejde.
Det er meget nemmere sagt end gjort. For både samarbejdsformer og -værktøjer ændrer sig hastigt i takt med, at der kommer nye generationer, som griber tingene an på en helt anden måde end de forrige.
Samtidig er der mange forskellige samarbejds- og SoMe-værktøjer på markedet, som anvendes på forskellige måde, ligesom der er store krav til hastighed, agilitet, kundevendte services, iværksættere, konsulenter og mange andre - og på alle tider af døgnet.
På dette event kigger vi nærmere på, hvordan man får samarbejdet til at fungere på en effektiv måde på tværs af alle disse forskellige krav i en broget og kompleks verden, så der skabes værdi for både kunder og organisationer.
Du får:
Indsigt i hvordan arbejdsmarkedet ændrer sig - og dermed også kravene til collaboration-værktøjer
Overblik over nogle af mulighederne i en kompleks og broget verden.
Digitalisering og kundeoplevelser er en topprioritet i langt de fleste virksomheder i dag. Hvordan kan agile principper blive en løftestang for højere effektivitet, bedre kundeoplevelser og gladere medarbejdere.
Rune Keldsen
,
CDO
,
Nuuday
09:40 - 10:10
Modern Workplace - nøglen til bedre teamarbejde
Kender du irritationen over at sidde i kø på motorvejen og vide du kommer for sent til dit møde? Komme ind i et mødelokale og opdage at nogen har byttet om på kablerne, så du ikke kan komme på dit virtuelle møde til tiden? Det er fortid og med nutidens arbejdsredskaber som Cisco Webex behøver du ikke blive irriteret mere. Du kobler op hvor du vil, når du vil og uden kabler naturligvis. Du kan ganske let samle folk, hvad enten det er til en kort chat, et længere møde eller hvad du har brug for. Kodeordet er at du bestemmer - Webex Teams er løsningen. Kom og hør hvordan du kommer i gang og hvordan du kan starte med 30 dages gratis prøvelicens.
Christian Raahave
,
Collaboration Leader
,
Cisco Danmark
10:10 - 10:40
Pause
10:40 - 11:10
Et bedre samarbejde mellem generationer, på tværs af virksomheder og deres kunder
Kunder, der bliver hjulpet med det rigtige svar på første henvendelse, bliver i lang højere grad trofaste kunder. Hvordan sikrer verdens førende leverandør af CX løsninger, Genesys, at kommunikationsmulighederne mellem virksomheder og deres kunder resulterer i højere kunde- og medarbejdertilfredshed?
Thomas Stokking
,
Konsulentchef
,
NetDesign
11:10 - 11:40
Business Consulting
Har du valgt den rette teknologi, og opnår du optimal udnyttelse af dine løsninger? Gennemgang af en konkret kundecase!
Christopher Amdi
,
Business Consultant
,
NetDesign
11:40 - 11:45
Afrunding og tak for i dag
Vi byder på en sandwich og en vand.
Niels Veileborg
,
debatredaktør
,
Computerworld
Tilmeldingen er lukket
Du kan ikke længere tilmelde dig dette event
Partnere
Det får du ud af det
Input til hvordan du får samarbejde til at fungere
