Jakob Schjoldager er erhvervs- og ledelsesredaktør på Computerworld, og skriver til dagligt om virksomheders it-strategier og danske CIO’ers arbejde. Jakob har tidligere også været sikkerhedsredaktør på Computerworld.

Linea har i mange år arbejdet med sociale medier og har derfor et stort fokus på kundernes oplevelse – og stor erfaring med at kommunikere med alle typer af kunder. På sociale medier er der kontakt afregning, hvis ikke man som virksomhed svarer ordentligt. Den erfaring har hun taget med sig ind i automatiseringen af kundekommunikationen via Conversational AI. I 2016 byggede hun Danmarks første chatbot på Facebook Messenger og efterfølgende har Linea været ansvarlig for automatisering af dialogen med kunderne gennem adskillige chat- og voiceløsninger i nogle af Danmarks største virksomheder.

Efter at have studeret Computing på universitetet gik Anthony ind i teknologiens verden. I løbet af de sidste 4 år har han arbejdet som salgsingeniør med fokus på kontaktcentre i Avaya. I løbet af denne tid har Anthony støttet forskellige kunder i at levere deres succesfulde digitale rejser. Disse engagementsmuligheder har ikke kun gjort ham i stand til at forstå aktuelle anliggender i branchen, men også få et dybt dyk ned i de nøglekomponenter, der påvirker den samlede kundeoplevelse.