I takt med væksten i virksomheden voksede kompleksiteten i deres oprindelige planning-system. Da deres Excel-baserede løsning kørte på sit højeste, havde den over 200 brugere og hentede data fra 28 databaser. En ændring i styringsmodellen i afdelingen ’IT Operations Services’ i starten af 2017, forseglede dog systemets skæbne. De komplekse allokationer, der var nødvendige for at kunne opnå gennemsigtighed i profitabiliteten, var ganske enkelt ikke mulige i Excel.